Termini e Condizioni di Servizio

Ultimo aggiornamento: 12 marzo 2026

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") regolano l'utilizzo della piattaforma SmartRemote e dei servizi correlati forniti da Swiss World Financial AG (di seguito "Fornitore", "noi"), con sede in Via Pian Scairolo 11, 6911 Pambio-Noranco (CH), CHE-390.741.081.

Registrandosi e/o utilizzando il servizio, l'utente (di seguito "Cliente" o "Utente") dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e la Privacy Policy.

1. Definizioni

• Piattaforma: il software SmartRemote, comprensivo di web console, applicazione client (SmartRemote) e applicazione host (SmartRemoteGuest).
• Tenant: l'ambiente logico isolato assegnato al Cliente, contenente utenti, dispositivi e configurazioni.
• Piano: la tipologia di abbonamento scelta dal Cliente, che determina il numero massimo di utenti, dispositivi e connessioni contemporanee.
• Admin: l'utente registrato che amministra il tenant e ne gestisce utenti e dispositivi.
• Peer / Dispositivo: un computer o dispositivo su cui è installato il software SmartRemote o SmartRemoteGuest.

2. Oggetto del servizio

SmartRemote fornisce una piattaforma per la gestione e il controllo degli accessi remoti ai dispositivi aziendali. Il servizio consente di:

• Registrare e gestire utenti e dispositivi all'interno di un tenant dedicato.
• Definire regole di accesso basate su fasce orarie e giorni della settimana.
• Monitorare connessioni, software installati e log di attività.
• Effettuare connessioni remote sicure tra dispositivi autorizzati.

3. Registrazione e account

1. Per utilizzare il servizio è necessario creare un account fornendo dati veritieri e completi.
2. Il primo utente registrato diventa automaticamente Admin del tenant.
3. L'Admin è responsabile della gestione degli utenti e dei dispositivi del proprio tenant.
4. Le credenziali di accesso sono personali e non cedibili. L'utente è responsabile della loro custodia.
5. Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o chiudere account che violino i presenti Termini.

4. Piani e abbonamenti

1. L'accesso alle funzionalità della piattaforma è subordinato alla sottoscrizione di un piano a pagamento.
2. I piani disponibili e i relativi prezzi sono indicati nella pagina Piani e possono essere aggiornati periodicamente.
3. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza (mensile o annuale) salvo disdetta.
4. La disdetta può essere effettuata in qualsiasi momento tramite il portale Stripe. Il servizio resta attivo fino alla scadenza del periodo già pagato.
5. I prezzi sono espressi in Euro (EUR) e si intendono IVA esclusa ove applicabile.

5. Pagamenti e fatturazione

1. I pagamenti sono gestiti tramite Stripe, Inc. Il Fornitore non memorizza dati di carte di credito.
2. Il Cliente è tenuto a fornire dati di fatturazione completi e corretti.
3. In caso di mancato pagamento, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere l'accesso al servizio dopo un periodo di grazia di 7 giorni.
4. I rimborsi sono concessi esclusivamente nei casi previsti dalla legge applicabile e su base proporzionale al periodo non usufruito.

6. Obblighi dell'utente

L'Utente si impegna a:

• Utilizzare il servizio in conformità alle leggi applicabili e ai presenti Termini.
• Non utilizzare la piattaforma per attività illecite, fraudolente o che violino diritti di terzi.
• Non tentare di accedere a tenant, account o dispositivi di altri utenti senza autorizzazione.
• Non effettuare operazioni che possano compromettere la sicurezza, la disponibilità o le prestazioni della piattaforma.
• Mantenere aggiornato il software SmartRemote e SmartRemoteGuest sui propri dispositivi.
• Comunicare tempestivamente al Fornitore eventuali violazioni di sicurezza o utilizzi non autorizzati.

7. Livello di servizio (SLA)

1. Il Fornitore si impegna a garantire una disponibilità del servizio pari al 99,5% su base mensile, esclusi gli interventi di manutenzione programmata.
2. La manutenzione programmata viene comunicata con almeno 48 ore di anticipo.
3. Il Fornitore non è responsabile per interruzioni dovute a cause di forza maggiore, problemi di rete dell'utente o malfunzionamenti di servizi di terze parti.

8. Proprietà intellettuale

1. La piattaforma SmartRemote, inclusi software, interfacce, loghi e documentazione, è di proprietà esclusiva di Swiss World Financial AG.
2. L'abbonamento conferisce all'utente una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile per la durata dell'abbonamento.
3. È vietata la copia, modifica, decompilazione, reverse engineering o redistribuzione del software.
4. I dati caricati dall'utente nella piattaforma restano di proprietà dell'utente.

9. Limitazione di responsabilità

1. Il servizio è fornito "così com'è" (as is). Il Fornitore non garantisce che il servizio sia privo di errori o interruzioni.
2. Il Fornitore non è responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o per perdita di dati, profitti o opportunità commerciali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di uso del servizio.
3. La responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti del Cliente non può in alcun caso eccedere l'importo totale pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità.

10. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy e dalla Cookie Policy, che costituiscono parte integrante dei presenti Termini. Il Fornitore tratta i dati in conformità alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD/DSG) e al GDPR.

11. Durata e recesso

1. Il contratto ha durata corrispondente al periodo di abbonamento scelto e si rinnova automaticamente.
2. Il Cliente può recedere in qualsiasi momento annullando l'abbonamento tramite il portale Stripe. Il servizio resta attivo fino al termine del periodo pagato.
3. Il Fornitore può recedere dal contratto con preavviso di 30 giorni, rimborsando proporzionalmente il periodo non goduto.
4. In caso di violazione grave dei presenti Termini, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o terminare immediatamente l'account senza preavviso.

12. Cessazione e dati

1. Alla cessazione del contratto, l'accesso al tenant e ai relativi dati sarà disabilitato.
2. I dati del Cliente saranno conservati per 30 giorni dalla cessazione, durante i quali il Cliente potrà richiederne l'esportazione.
3. Trascorso tale periodo, i dati saranno definitivamente cancellati, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione.

13. Modifiche ai Termini

1. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento.
2. Le modifiche saranno comunicate tramite email o avviso sulla piattaforma con almeno 15 giorni di anticipo.
3. L'utilizzo continuato del servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.
4. In caso di disaccordo con le modifiche, il Cliente potrà recedere dal contratto.

14. Legge applicabile e foro competente

1. I presenti Termini sono regolati dal diritto svizzero.
2. Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o dall'utilizzo del servizio sarà competente il foro di Lugano (Svizzera).
3. Resta salva la possibilità per il consumatore di adire il foro del proprio domicilio, ove previsto dalla normativa applicabile.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, contattare:

Swiss World Financial AG
Via Pian Scairolo 11
6911 Pambio-Noranco (CH)
E-mail: info@beyond-ai.me